会社概要

株式会社NTTドコモ
〒100-6150 東京都千代田区永田町2丁目11番1号 山王パークタワー
TEL:0120-003104　FAX:06-6733-6574
店舗セキュリティ責任者：小川 竜馬

営業時間について

店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いします。
平日 10:00-17:00

※土日祝日・年末年始等はお休みをいただいております。

お支払について

• ・d払い
• ・クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ）
• ・銀行振込
• ・代引き

※お取扱できない地域があります。詳細：https://nttxstore.jp/shop/pages/policy.aspx#policy06

代引手数料について

代引でのご注文の場合、ご購入金額以外に代引手数料がかかります。

代金の支払期限

銀行振込をご利用の場合は、注文確定日から起算して7日（支払期日）以内に代金を弊社指定銀行口座にお振込ください。
支払期日までに弊社が入金を確認できない場合、契約をキャンセルさせていただく場合があります。
代引きをご利用の場合には、商品到着の際にお支払下さい。
クレジットカードをご利用の場合は、各クレジットカード会社からの請求に従いお支払ください。
d払いをご利用の場合は、NTTドコモからの請求に従いお支払ください。

お支払方法の詳細：https://nttxstore.jp/shop/pages/policy.aspx#policy06

配送について

配送先

日本国内に限らせていただきます。

商品のお届け日

当店に在庫がある場合につきましては、年末年始や大型連休時等を除き、支払方法によって、通常、以下に定める発送日となります。

• ・d払いの場合:注文確定後、1営業日～3営業日
• ・銀行振込の場合:入金確認後、1営業日～3営業日
• ・クレジットカードの場合:注文確定後、1営業日～3営業日
• ・代引きの場合:注文確定後、1営業日～3営業日

※ただし、商品ページで「在庫あり」の表記のある商品についても、短時間で注文が殺到した場合、発送が遅れる場合がございます。
また、「即納」の表記のある商品についても、地域･支払方法によっては「即納」扱いできない場合がございます。 （詳しくはこちら）

当店に在庫がない場合につきましては、お支払方法に関わらず商品入荷後の発送となることから、通常注文確定後2週間以内の発送となります。（ただし、商品の入荷状況によっては2週間を超える場合もございます。）

送料

ご注文、配送単位毎に770円（税込）の配送料がかかります。

• ・複数商品をご注文された場合（配送が複数回となる場合）は個別に配送料が掛かります。
• ・分納/一括配送を任意に選択できません。
• ・一部大型梱包商品で設置費・組立費、または取り寄せ時に別途配送料が掛かる商品がございます。
• ・一部大型梱包商品で配送先ロケーションを事前に確認しないと配送できない商品がございます。該当商品につきましてはお電話にてお問い合わせ下さい。

※各商品ページに記載

消費税計算方法について

返品について

新品商品

一度お買い上げいただきました商品に関しましては、お客様都合による返品または交換（特定の機器との間で生ずる不都合を理由とした返品または交換を含みます）には一切応じられません。また、以下の場合の商品の返品または交換は、一切応じられません。

①お客様の責任により、キズや破損等の不良箇所が生じた場合
②上記のほか、メーカーが規定する保証対象外の故障の場合

保証対象となっている商品にキズや破損等の初期不良がある場合は、各メーカーへご連絡ください。ご連絡をいただいた後、当該商品の交換についてメーカーの承認が得られた場合に限り、当該メーカーが、商品の交換をいたします。 詳細は、OCN オンラインショップ利用規約をご確認ください。

商品の返送方法、送料負担等は各メーカーによって異なりますので、各メーカーの規定・指示に従って下さい。

返品について

交換・返品

一度お買い上げいただきました商品に関しましては、お客様都合による交換および返品には応じかねます。
また、特定の機器との間で生ずる不都合（一般に相性と呼ばれるもの）による場合につきましても、交換および返品には応じられません。
ただし、以下の「初期不良がある場合」の定めに従い、商品の交換又は返品をお受けできる場合がございます。

商品に初期不良がある場合

• ・商品（当該商品の製造事業者（メーカー）が保証対象としている商品に限ります）にキズや破損等の初期不良がある場合は、 商品の到着日から起算して1週間以内に当店へご連絡をいただきますようお願いいたします。 ご連絡をいただいた後、当該商品の交換について、 メーカーの承認が得られた場合に限り、当店より代替品を配送いたします。 商品の完売・生産終了により、代替品の配送ができない場合には、 返品および返金を承ります。 上記の場合、当店が交換又は返品の際の送料を負担しますので、着払いにて初期不良のある商品をご返送ください。 なお、代替品との無償交換は、商品の箱及び、販売時に貼付されていた全ての付属品が揃っていることを前提とします。

また、以下の場合の交換および返品は、お受けいたしません。

• ・お客様の責任により、キズや破損等の不良箇所が生じた商品
• ・商品到着日から起算して1週間を経過した商品
• ・開封済みのソフトウエアプログラム商品
• ・上記のほか、メーカーが規定する保証対象外の故障の商品（詳細：https://nttxstore.jp/shop/pages/policy.aspx#policy02）
  商品に係るその他の保証条件については、商品に添付される保証書に定めるところによります。なお、商品によっては、保証書が無いものがあります。 ただし、保証期間内でも、以下の場合については、有償対応となります。
• ・通常の磨耗又は損耗
• ・取扱説明書に定める使用方法又は通常の使用方法に沿わない使用から発生する不具合
• ・保証書を紛失された場合
• ・火災、地震、落雷、その他天災地変及び公害又は異常電圧による故障又は損傷
• ・お買い上げ後の輸送又は移動時の落下などお取扱が不適当なため生じた故障又は損傷
• ・改造、調整又は部品交換による不具合
• ・上記のほか、メーカーが規定する保証対象外の故障

その他

商品代金・配送料以外の必要料金

商品毎に商品詳細画面において掲載

注文方法

インターネット又は電話
詳細：https://nttxstore.jp/shop/pages/policy.aspx#policy01

販売数量

商品毎に掲載しております（大量注文の場合には、別途ご相談ください）。

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